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DISSERTACAO – PREMIO NACIONAL DE QUALIDADE
O prêmio nacional de qualidade PNQ, gerido pela FPNQ fundação para o prêmio nacional de qualidade é um reconhecimento a excelência na gestão das organizações sediadas no Brasil. Os critérios do prêmio nacional de qualidade são: Lideranças, estratégias e planos, clientes, sociedade, informação e conhecimento, pessoas, processos e resultados.
Anualmente a FPNQ promove o ciclo de avaliação do PNQ que reconhece as organizações que praticam a excelência em gestão no Brasil.
O PNQ é utilizado para promover a melhoria da qualidade da gestão e o aumento da competitividade das organizações. Por isso, o PNQ é considerado o maior reconhecimento à excelência na gestão das organizações sediadas no Brasil. O processo de premiação do PNQ visa:
- Estimular o desenvolvimento cultural, político, científico, tecnológico, econômico e social do Brasil;
- Fornecer para as organizações, um referencial (modelo) para um contínuo aperfeiçoamento;
- Conceder reconhecimento público e notório à excelência da qualidade da gestão para organizações de Classe Mundial;
- Divulgar as práticas de gestão bem-sucedidas, com vistas ao benchmarking.
Candidatar-se ao PNQ representa, de uma forma geral, submeter a organização a uma análise aprofundada de sua gestão, efetuada por examinadores treinados pela FNQ, guiados por um rigoroso código de ética, obtendo-se ao final do processo um amplo Relatório de Avaliação da gestão.
Com base na avaliação fornecida pelo Relatório da Gestão (RG) da candidata, que mede a gestão em todas as áreas, as pessoas ligadas à organização passam a observá-la de maneira abrangente, sistêmica. Isso faz com que todos foquem os mesmos objetivos, e a obtenção de resultados globais é uma conseqüência. Paralelamente, cria-se uma cultura de aprendizado e melhoria contínua do desempenho. O relatório permite avaliar, ainda, fornecedores, clientes, parceiros e até concorrentes. A partir desse ponto, a organização candidata já começa a