tecnologias de gestão

Trabalho de Tecnologias de Gestão

1-Quais seriam as vantagens de se conjugar a ferramenta BSC com os seis sigmas em programas de Qualidade nas organizações.
R: O Balanced Scorecard- BSC é uma ferramenta de gestão utilizada para medir o desempenho operacional das empresas, mensurar seus resultados.
O Seis Sigma- SS é uma ferramenta voltada para a melhoria de processos, serviços e produtos, visando reduzir as falhas a zero, buscando uma melhoria continua dos processos administrativos e operacionais.
O BSC em conjunto com o Seis Sigma, mensuraria os resultados obtidos com a implantação do Seis Sigma, levando a organização a minimizar processos, serviços e produtos com problemas e defeitos, conduzindo a organização a um padrão melhor de resultados e vantagem competitiva. O que o SS colocaria em prática e o BSC mediria se os resultados estão sendo favoráveis.
2- Qual é a função da estratégia na utilização da ferramenta BSC.
R: O BSC é um mecanismo de implantação da estratégia, medindo o seu desempenho, se os retornos condizem com o que a empresa deseja alcançar. O objetivo da empresa é conseguir uma posição que lhe sege favorável e consiga se defender do mercado externo, a Empresa conhecendo o mercado externo, clientes, parte interna é possível uma melhor visão e formulação das estratégias para a organização gerando uma vantagem competitiva, ajudando-a a enfrentar o mercado e se manter em uma posição favorável.
Segundo Kaplan, Norton, 1996 o BSC complementa a estratégia ajudando a traduzir a missão da organização e suas estratégias em um conjunto de medidas de desempenho que serve de base para um sistema de medição e gestão estratégica.
3- Quais são as diferenças entre os programas e os seis sigmas e a TQM.
R: A diferença está na gestão, o TQM possuem diretrizes mais abstratas e gerais e está nas mãos de técnicos, enquanto o Seis Sigmas tem como meta especifica o sucesso do negócio e é suportado pelos líderes da organização. O SS é para empresa toda,