TECNOLOGIAS DE GEST O Edmar Fernandes

Ambiente Virtual de Aprendizagem – Tecnologias de Gestão
Aula 3 – Atividade de Autodesenvolvimento
Nome do Aluno: Edmar Ferreira Rolim Fernandes
RA: 9906099776

Introdução
A proposta desta atividade é dar continuidade no processo de consultoria de qualidade deixada pelo ultimo consultor, abordando pontos que contribuíram para a perda de clientes a solução dos problemas enfrentados pela academia de ginástica.
Após uma análise a fundo dos problemas apresentados na academia, obtivemos muitas falhas, começando pela piscina, apresentando uma enorme variação de ph apresentado na água, equipamentos com mal funcionamento, cliente passando mal por falta de profissional médico e irresponsabilidade profissional.
Diante isso, apresentamos aqui algumas soluções para melhorar o atendimento ao cliente e equipamentos dentro da academia e contratação de profissionais especializados na área de saúde.

Diagrama de Ishikawa

Análise sobre o Gráfico de Controle
Análise
Analisando o Gráfico de Controle, podemos observar uma grande oscilação no pH da água da piscina da academia, sabendo que o aconselhável para o ser humano é de 7,2 á 7,6 pois quando está acima ou abaixo desses valores, ele impede a ação eficaz do cloro, além de causar irritação na pele, nos olhos e mucosas e corrosão de peças metálicas.
Na primeira semana o pH da piscina estava acima, 8.0, cerca de 0.4 acima do recomendado.
Na segunda semana estava em 7, cerca de 0,2 abaixo do recomendado
Na terceira semana estava em 7,5 na média do recomendado.
Na quarta semana estava em 6,0, cerca de1,2 abaixo do recomendado.
Na quinta semana estava em 8.0, ainda pouco cima do recomendado
Na sexta semana estava em 6,0, novamente abaixo do recomendado.
Na sétima semana estava em7.40 acima.
Na oitava semana estava em 8,0 novamente.
Na nona semana estava em 6.5, cerca de 0,7 abaixo do recomendado.
E na última semana o pH apresentado foi de 6 novamente.

Análise do Desenho de Processo

Depois das entrevistas e esclarecimentos, com o