Tecnologia e gestão

Tecnologia e Ferramenta de Gestão

Questões:

RESPOSTAS

1)
|FINANCEIRO/ CLIENTES |OBSERVAÇÃO |INTERNO |PERSPECTIVA DO APRENDIZADO E |
| | | |CRESCIMENTO |
|- A empresa não estava bem | |A empresa não estava bem na |O mesmo não procurava inovar, |
|financeiramente nem a curto e nem em | |perspectiva interna, pois o texto|além de possuir um fraco |
|longo prazo, já que mostra com | |apresentado informa que o “srº |desempenho, o que nos leva a |
|clareza a insatisfação do cliente. | |Jack recebia muitas reclamações |acreditar que nem o srº Jack |
| | |devido ao fraco desempenho”, |crescia, profissionalmente |
| | |porém em momento algum o mesmo |falando, nem possibilitava |
|- O número de clientes interessados |O ASPECTO FINANCEIRO NO CASO |procurou uma forma de melhorar a |crescimento para a empresa já que|
|na prestação de serviço desta empresa|APRESENTADO ESTÁ DIRETAMENTE |qualidade dos serviços prestados,|não procurava melhorar os |
|será cada vez menor, devido à |LIGADO AOS CLIENTES |o que fazia com que a empresa |serviços prestados buscando a |
|insatisfação dos mesmos, o que | |perdesse cada vez mais clientes. |satisfação dos clientes. |
|significa que a empresa não terá | | |Isso ocorria por que o srº Jack |
|verbas suficientes para suprir os | |