Tecnologia de processos * tratamento de ar com filtro de classe 1.000 para sistema de pressão positiva nos diversos ambientes de produção. * alta flexibilidade para lotes de tamanhos variados. * unidade de

INSTITUTO PAULISTA DE ENSINO E PESQUISA CURSO: PÓS GRADUAÇÃO EM GESTÃO DE NEGÓCIOS

TRABALHO DE CONCLUSÃO DE CURSO

ESSENCIAL PERFUMES

André Luís Picoli Prof. Rodrigo Ortiz Salema

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Junho/2005

SUMÁRIO

LISTA DE TABELAS LISTA DE QUADROS 4 LISTA DE GRÁFICOS LISTA DE FLUXOGRAMAS 4

4

4

INTRODUÇÃO

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CAPÍTULO I: A EMPRESA

1.1 HISTÓRICO

6
1.2 LOCALIZAÇÃO DA EMPRESA

9
1.3 ESTRUTURA ORGANIZACIONAL

11 13 19 22 23 26 27 27

1.3.1 DESCRIÇÃO DAS ÁREAS 1.3.2 DESCRIÇÃO DE CARGOS 1.4 POLÍTICA DA QUALIDADE 1.4.1 QUALIDADE SEIS SIGMA 1.5 POLÍTICA DE MEIO AMBIENTE E HIGIENE PESSOAL 1.6 AVALIAÇÃO DE FORNECEDORES 1.6.1CRITÉRIOS DE ESCOLHA

CAPÍTULO II: O PRODUTO

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2.1 HISTÓRICO 2.2 FAMÍLIAS DE PERFUMES 2.3 ESCOLHA DO PRODUTO 2.4 DESCRIÇÃO DO PRODUTO 2.5 PROCESSO DE DESENVOLVIMENTO DO PRODUTO 2.6 PROCESSO DE MANUFATURA 2.7 SISTEMA DE QUALIDADE – ENGENHARIA ROBUSTA 2.8 PROCESSO DE GERAÇÃO DE VALOR 2.9 FORNECEDOR 2.9.1 INSUMO A SER IMPORTADO 2.10 EQUIPAMENTOS EMPREGADOS NA PRODUÇÃO 2.11 CARACTERÍSTICAS DE DIFERENCIAÇÃO DO PRODUTO 2.12 EMBALAGEM 2.13 PRODUTO HIPOALERGÊNICO 2.14 PROTEÇÃO LEGAL / REGULAMENTAÇÕES 2.14.1 PATENTES 2.14.2 MARCA 2.14.3 REGULAMENTAÇÕES 2.14.4 NORMAS DE ROTULAGEM 2.14.5 REGISTRO DO PRODUTO 44 45 46 46 47 48 50 51 51 52 54 55 57 31 33 33 36 39 40

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CAPÍTULO III: O MERCADO

3.1 EVOLUÇÃO 3.2 CRESCIMENTO DO SETOR VERSUS CRESCIMENTO DA ECONOMIA 3.3 MARKETING 3.3.1 AMBIENTES DE MARKETING 3.4 ANÁLISE DA CONCORRÊNCIA 3.5 OMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR 3.6 RISCOS E OPORTUNIDADES 3.7 PÚBLICO ALVO 3.8 SEGMENTO DE MERCADO 3.9 DISTRIBUIÇÃO

59 60 61 61 62 66 66 66 67 68

CONCLUSÃO

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BIBLIOGRAFIA

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LISTA DE TABELAS

Tabela 1 – Composição do Perfume Tabela 2 – Custo da Matéria Prima e Embalagem Tabela 3 – Categoria de Perfumes Tabela 4 – Variação do Faturamento das Indústrias Tabela 5 – Determinação do Público Alvo Tabela 6 – Canais de Distribuição Tabela 7 – Estratégia de Produto / Preço /