Tecnologia da Informação

PROCESSO DE COMUNICAÇÃO E INFORMAÇÃO EM RECURSOS HUMANOS

1 Gestão do Conhecimento
Como uma ferramenta importante no processo de comunicação organizacional, trata-se de um processo de organização e distribuição do saber coletivo da empresa de maneira a fazer com que a informação certa chegue à pessoa certa na hora certa. Quando bem executada, a gestão do conhecimento dá à empresa uma vantagem competitiva e um desempenho organizacional melhor, pois torna os funcionários mais preparados.
A gestão do conhecimento, torna-se cada vez mais importante pelas seguintes razões:
• Para muitas organizações, os ativos intelectuais são hoje tão importantes quanto os ativos físicos e financeiros. As organizações que são capazes de utilizar as experiências e o conhecimento coletivos de seus funcionários de forma rápida e eficiente têm maior probabilidade de ser mais inteligentes que a concorrência;
• À medida que a geração dos Baby Boomers (jovens da década de 70) começam a deixar o mundo do trabalho, aumenta a consciência de que esses indivíduos representam uma riqueza de conhecimentos que ficará perdida se não houver uma tentativa de capturá-la; • Um sistema de gestão do conhecimento bem planejado reduz a redundância e torna a organização mais eficiente. Ex.: se uma empresa inicia um novo projeto, seus funcionários não precisam começar do zero. Um bom sistema de gestão de conhecimento vai lhes dar acesso aos dados que outros funcionários aprenderam anteriormente para que eles não precisem perder tempo em abrir um caminho que já foi desbravado.
Como uma organização registra o conhecimento e as habilidades de seus funcionários e torna essas informações acessíveis?
• É preciso gerar um banco de dados informatizado que reúna as informações importantes para acesso fácil aos funcionários;
• É preciso criar uma cultura que apoie e recompense o compartilhamento de conhecimentos; e é preciso desenvolver mecanismos que permitam que os funcionários que