TECNICAS DE NEGOCIACO E VENDAS 1 MODULO

ESTUDO DIRIGIDO – EXERCÍCIOS PROPOSTOS
TÉCNICAS DE NEGOCIAÇÃO E VENDAS – ­­1º MÓDULO
Professor: Maria José Guimarães
Valor 50 pontos
Trabalho individual Turma ______

NOME DO ALUNO:­­­­­­­­­­­­­­­ ________________________________________________________________________________
Responda as questões abaixo de acordo com os seus conhecimentos:

1)Marque verdadeiro (v) ou falso (f) para cada alternativa abaixo: (04pts) a) O captador de imóveis é o profissional que realiza o contrato de financiamento do imóvel.( ) b) A teoria organizacional de ética é ineficaz e não afeta a sua força de trabalho através da criação de uma atmosfera de confiança. ( ) c) A responsabilidade social requer um elemento de transparência em que os consumidores possam ver que o negócio não tem nada a esconder.( )

2)Qual das alternativas abaixo melhor conceitua vendas: (04 pts)
a) Processo de seleção e retenção de produto.
b) Qualificação mercadológica dada ao produto.
c) Ato de trocar mercadoria por dinheiro.
d) Receber juros por uma negociação em dinheiro.
e) Ato ou processo de troca de mercadoria por mercadoria.

3) O termo posicionamento não esta relacionado com: (04 pts)
a) Local onde imóvel se encontra na cidade, ou no bairro.
b) Lugar na mente do consumidor.
c) Lugar onde o produto está à vista do cliente.
d) Nenhuma das alternativas.

4) Qual das alternativas abaixo melhor define comportamento do consumidor (04 pts)
a) Etapas pelas quais o consumidor passa até efetivar a compra.
b) Etapas que o vendedor percorre para que a venda ocorra.
c) Etapa do processo de pós venda.
d) Etapa onde ele escolhe que vida que viver com a família.
e) Todas as alternativas estão corretas.

5) O cliente, navegando no site da imobiliária, optou por um imóvel. Fez contato por telefone. Em conversa com o corretor, ao saber o valor, pediu que o sinal fosse parcelado e que não pagasse o condomínio por 6 meses, até se mudar.
Sobre a