Tecnicas Da Vendas De Joias

Técnicas de vendas de
Joias e relógios
Como vender joias e relógios da forma adequada ?

Jeito certo de mostrar o produto para o cliente
Masters ou Bandejas
Balcão
Mesa de atendimento

Obs: Nunca em pé ou menos que seja no balcão. Bandeja
Nenhum produto será transportado, nem

mostrado para o cliente sem está devidamente colocado na bandeja. Esteja sempre com uma bandeja na mão e com um bloquinho de atendimento e uma caneta.

Organização:

Organização:
 Temos que passar organização para os nossos

clientes. Por isso é de responsabilidade das gerentes, cobrarem para que se mantenha organizado nas gavetas: Caneta, cartões das lojas, balança, orçamento, bloquinho de atendimento para rascunho, aneleira.
 Bloquinho de atendimento para rascunho:
 Todos os preços dos produtos que o cliente se interessar será anotado nesse bloquinho, por questão de organização.

Atendimento ao telefone:
Padrão no atendimento:
A Pérola Jóias, Nome, Bom dia!!!

Iremos fazer testes ligando para as lojas ( será descontado assiduidade caso atenda de outra maneira que não passe motivação e alegria)
Sempre ao atender o cliente pelo telefone, será

seguido um padrão. Mas o principal é demonstrar otimismo e simpatia com o tom de voz.

Aparência:
 Cabelos:
Presos ou Semi- presos.
 Maquiagem
cores leves
Batom de cores leves
 Unhas:
Sempre feitas
Pintadas com tons claros/ suaves.
 Perfume:
Fraco ou neutro.

Situação Perigosa:
 O que será feito quando estamos atendo um

cliente, ele está olhando as peças na mesa de atendimento ou no balcão, e ele pede para ver mais peças?

Situação Perigosa:
 Pediremos para nossas colegas de trabalho

que peguem as peças solicitadas para não deixar o cliente sozinho com as peças por questão de segurança. Caso todas nossas colegas estiverem atendendo, contaremos a quantidade de peças, e quando voltarmos primeira coisa que faremos é conferir a quantidade de peças.

Vitrines
 Arrumação, limpeza, simetria, variedade

Técnicas de Atendimento