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Mas afinal o que é administração?1
Montana e Charnov (2006, p. 2) definem a administração como o “ato de trabalhar com e por intermédio de outras pessoas para realizar os objetivos da organização, bem como de seus membros”.
Ainda encontramos outras palavras que definem o mesmo conceito - Administração. Maximiano (2004) diz que podemos nos deparar com outras terminologias que também definem este processo dinâmico de tomar decisões sobre a utilização de recursos, são elas: Management e Gestão. Mas, basicamente quando nos deparamos com estas palavras estamos falando da mesma coisa.
Caravantes, Panno e Kloeckner (2005, p. 385) dizem que a Administração é o “processo de consecução dos objetivos organizacionais de uma maneira eficiente, eficaz, por meio do planejamento, da organização, da liderança e do controle dos recursos organizacionais”. “Administração é uma palavra antiga, associada a outras que se relacionam com o processo de tomar decisões sobre recursos e objetivos” (MAXIMIANO, 2004, p. 33).
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Fonte: Maximiano
Muitas são as habilidades necessárias para atuar em uma atividade gerencial, principalmente no contexto atual, dinâmico e desafiador. Kantz (apud MONTANA; CHARNOV, 2006) classificou as habilidades críticas dos gerentes em três categorias: técnicas (ou operacionais), humanas e conceituais.
Agora vamos conhecer cada uma das habilidades separadamente. [pic]

Habilidades Técnicas
As habilidades técnicas são aquelas que estão relacionadas com a realização do trabalho, ou seja, relacionada com o conhecimento que se tem acerca do desenvolvimento das atividades, é o como fazer. Este tipo de habilidade é mais utilizado no nível operacional da organização.
Habilidades humanas
As habilidades humanas são aquelas relacionadas com o lidar com pessoas. Estas habilidades exigem capacidade de comunicação, de liderança, de motivação, ou seja, habilidade de se relacionar com outras pessoas. Estas habilidades são necessárias em qualquer