TCC

CONTROLE DE QUALIDADE EM LABORATÓRIOS CLÍNICOS: GERENCIANDO A QUALIDADE INTERNA E EXTERNA

QUALITY CONTROL IN CLINICAL LABORATORIES: MANAGING QUALITY INTERNAL AND EXTERNAL

O laboratório clínico deve assegurar que os resultados produzidos reflitam de forma fidedigna e consistente a situação clínica apresentada pelos pacientes, assegurando que não representem o resultado de alguma interferência no processo. A melhoria contínua dos processos envolvidos deve representar o foco principal de qualquer laboratório. Este trabalho teve como objetivo ressaltar a importância dos laboratórios clínicos possuírem sistemas de controle de qualidade em sua gestão administrativa. O estudo foi de revisão bibliográfica, disponíveis nos bancos de dados SciELO, LILACS, controllab e Google acadêmico. Após a pesquisa concluímos que o controle interno é uma importante ferramenta na rotina do laboratório e seus desdobramentos. Em uso conjunto com o ensaio de proficiência, calibradores e outras ferramentas de gestão promovem uma adequada monitoração e controle da fase analítica, o que em última análise garante a qualidade dos resultados de pacientes obtidos diariamente pelo laboratório, auxiliando no diagnóstico do paciente.

Palavras-Chave: Ciência de laboratório médico. Controle de qualidade. Gestão da qualidade.

The clinical laboratory must ensure that the results reflect produced reliably and consistently the clinical situation presented by patients, ensuring they do not represent the result of some interference in the process. The continuous improvement of the processes involved must represent the main focus of any laboratory. This study aimed to highlight the importance of clinical laboratories possess systems of quality control in their administrative management. The study was a literature review, available in the databases SciELO, LILACS,Controllab and Google scholar. After research concluded that internal control is an important