TCC final

UNIVERSIDADE LUTERANA DO BRASIL
PRÓ-REITORIA DE PESQUISA E PÓS-GRADUAÇÃO
EDUCAÇÃO A DISTÃNCIA

CAPITAL INTELECTUAL – RECONHECIMENTO, MENSURAÇÃO E RECOMPENSA COMO ESTRATÉGIA PARA RETENÇÃO DE TALENTOS

EDSON BOAVENTURA SANTANA

SÃO JOSÉ DOS CAMPOS - SP
2011
UNIVERSIDADE LUTERANA DO BRASIL
PRÓ-REITORIA DE PESQUISA E PÓS-GRADUAÇÃO
EDUCAÇÃO A DISTÃNCIA

EDSON BOAVENTURA SANTANA

CAPITAL INTELECTUAL – RECONHECIMENTO, MENSURAÇÃO E RECOMPENSA COMO ESTRATÉGIA PARA RETENÇÃO DE TALENTOS

Trabalho de conclusão apresentado como exigência para a conclusão do Curso de Pós-Graduação em Gestão de Negócios para obtenção do título de Especialista, sob a orientação da Profª. Msc. Paula Maines da Silva.

SÃO JOSÉ DOS CAMPOS - SP
2011

Dedico este trabalho em primeiro lugar a Deus pelo dom da vida, a professora Antonieta Boaventura minha mãe que me alfabetizou, ao meu pai Oscar Santana que sempre me apoiou e acreditou em mim, a todos os professores que fizeram parte da minha caminhada até aqui e especialmente as duas mulheres da minha vida, minha filha Ana Julia e minha amada esposa Kathia uma professora apaixonada pela arte de alfabetizar, que faz do seu trabalho uma verdadeira missão.

AGRADECIMENTOS

Agradeço a Deus pelo dom da vida e pela salvação em Cristo Jesus, meu Senhor, aos meus pais, a minha família pelo apoio e compreensão.
A minha orientadora Professora Msc. Paula Maines da Silva pela dedicação e paciência.
A todos os professores e autores que direta ou indiretamente colaboraram com mais esta etapa da minha vida e especialmente as pessoas que participaram do estudo de caso e que muito enriqueceram este trabalho.

“O coração do que tem discernimento adquire o conhecimento; os ouvidos dos sábios saem à sua procura”.
(Rei Salomão)

RESUMO

O presente