STEVE

Fichamento:
Você sabe se comunicar?Steve Shipside, Você sabe se comunicar? Aprenda atransmitir uma mensagem e a ouvir / Shipside – São Paulo, Editora Senac São Paulo, 2009
“ A comunicação é o coração e a alma da administração, em absolutamente todas as esferas. Sem boa capacidade decomunicação, você não pode expressar bem suas idéias, convencer outras pessoas ou negociar. Mas, se souber se comunicar, poderá vencer discussões, fechar vendas, atuar como mediador, educar, informar e até mesmo inspirar”
“ A boa comuniação é essencial para o sucesso na vida e nos negócios”
1. Saber Ouvir
A chave para uma boa comunicação seja qual for o objetivo instruem de conseguir qe outras pessoas concordem com você, fazer-se ouvir, dar instruções, motivar, inspirar, mas há uma origem de falhas de comunicação de grande parte relacionados aos problemas empresariais que teriam a mal entendidos e desconfianças, geralmente afetado por um problema que torna-se essencial na comunicação: Saber Ouvir. Antes de mais nada precisa-se saber o que e como pensar por isso saber ouvir é fundamental noprocesso de uma boa comunicação no mundo empresarial
Ouvir atentamente os outros:“Saber ouvir é o que torna capaz de conversar com as pessoas nos termos delas, de estabelecer conexões e de ajuda-las a perceber que estão sendo ouvidas e a achar que o que você está propondo é tão bom paraelas como para você.”
- Escute ativamente: Ouça com cuidado e atenção olhando seu interlocutor nos olhos, Demonstre ter entendido as frases ou mensagens repetindo seus pontos fundamentais, Diga...