Sombras do homem de neandertal
O texto de apoio nº 2 e a 2ª parte do livro mostram como as pessoas têm dificuldades entre questionar seus modelos mentais a fim de encontrar respostas que sejam coerentes quanto aos problemas e discussões. De encontro com isso, as pessoas observam subjetivamente as coisas que estão ao seu redor para encontrar essas respostas e o significado delas, assim tomando as decisões a partir de experiências e sem levar em consideração outros pontos de vista. Porém, essas ações não levam a uma situação real do que acontece, onde as pessoas envolvidas não buscam alternativas a opiniões dos demais relevando o que os outros podem ajudar ou dar idéias. Elas simplesmente agem subjetivamente que julgam ser necessárias de acordo com suas próprias experiências. Com isso, naturalmente, faz com que elas tenham uma postura mais defensiva baseada em seus critérios e verdades, pois assim, torna-se mais fácil colocar em dúvidas aos erros e falhas dos outros ao invés de ter suas crenças questionadas. Assim, num ambiente onde se deve trabalhar muito em equipe, é mais fácil para eles colocar a culpa nos outros do que admitir suas deficiências. Muitos destes profissionais acreditam que o aprendizado é o que pode ser a solução, enquanto demonstrar seus erros pode ser mais vantajoso, pois torna o aprendizado mais eficaz com a correção em cima dos mesmos. Creêm que eximir-se de culpa o torna mais forte para aprender, tirando o peso da falha. Os profissionais de alto escalão,