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Livro 1 : Teoria Geral da Administração, Idalbeto Chiavenato

Teoria as relações humanas, Humanizando a empresa.

“O contexto da experiência de Hawthorne – A literatura a respeito da Experiência de hawthorne é volumosa. [...] Na época, desenvolvia uma política de pessoal que valorizava o bem-estar dos operários, mantendo salários satisfatórios e boas condições de trabalho. [...] A empresa não estava interessada em aumentar a produção, mas em conhecer melhor seus empregados.” (Chiavenato, 2003, pg. 103)

Nota minha : A experiência de Hawthorne é no mínimo curiosa, pois aborda o fator psicológico das reações físicas no ambiente de trabalho. A reação humana nas organizações é condicionante, e é um comportamento típico dos animais, pois não criticam o espaço por tornar a mente algo evidentemente do ser e do sentir em meio a este ambiente. A Antropologia se assemelha, pois mostra o duplo sentido, e seleciona o homem sobre o que ele é, ou o que/quanto ele possa valer.

“Quanto maior a integração social no grupo de trabalho, tanto maior a disposição de produzir. Se o empregado apresentar excelentes condições físicas e fisiológicas para o trabalho e não estiver socialmente integrado, sua eficiência sofrerá a influência de seu desajuste social.” (Chiavenato, 2003, pg.105)

Comportamento social dos empregados.

“O comportamento do individuo se apóia totalmente no grupo. Os trabalhadores não agem ou reagem isoladamente como indivíduos, mas como membros de grupos. A qualquer desvio das normas grupais, o trabalhador sofre punições sociais ou morais dos colegas, no intuito de se ajustar aos padrões do grupo. Enquanto os padrões do grupo permanecerem imutáveis, o indivíduo resistirá a mudanças para não se afastar deles.” (Chiavenato, 2003, pg.105)

“Isso significa que a administração não pode tratar os empregados, um a um, como se fossem átomos isolados. Precisa sim trata-los como membros de grupos e sujeitos ás influências sociais desses grupos. Os