Sistemas de Informações Organização e Decisão

SISTEMAS DE INFORMAÇÃO

O OBJETIVO DA ORGANIZAÇÃO

O Objetivo da Organização
 Todo sistema possui um objetivo geral ou global, que

deve ser dividido em objetivos menores (específicos ou parciais). Isto, conforme a Abordagem Sistêmica, permite um melhor controle sobre como alcançar estes objetivos (“dividir para conquistar”).
 As organizações também precisam de objetivos. Não só por serem sistemas, mas para terem um rumo a seguir, o qual permitirá que as pessoas saibam o que fazer e por que e para que os recursos da organização
(elementos deste sistema) possam integrar-se.

O Objetivo da Organização

O Objetivo da Organização

 O objetivo geral de uma organização também é

conhecido como MISSÃO. Este termo é propício caracterizar o papel da organização na sociedade ou mercado, ou seja, o que ela tem a oferecer a seus clientes. A missão não deve ser algo como “buscar lucros”, porque senão não se pode saber o que fazer, porque não se sabe onde chegar. Se a missão for simplesmente o lucro, a organização tenderá a fazer tudo para alcançá-lo e isto trará o caos, a bagunça.

O Objetivo da Organização
 Para definir a missão, é preciso conhecer o que o cliente busca na

organização e isto não é tão óbvio quanto parece. Por exemplo, o que uma pessoa quer quando entra numa loja de sapatos ? Muitos responderão: ela quer um sapato. Errado !!!! As pessoas buscam satisfazer suas necessidades e concretizam isto na forma de produtos e serviços.

 Quando alguém entra numa loja de sapatos, na verdade deseja

satisfazer uma necessidade, que pode ser calçar os pés ou encontrar algo para praticar um esporte ou até conseguir um meio de se exibir.

 Neste nosso exemplo, se o vendedor conseguir descobrir qual é esta

necessidade, poderá oferecer um sapato mais adequado e que deixe o cliente satisfeito.

O Objetivo da Organização

 Não existe uma regra para definir a missão de uma

organização. A princípio, ela não deve ser tão ampla que impossibilite conhecer o rumo da