Sistemas de informação

SISTEMAS DE INFORMAÇÃO

1 INTRODUÇÃO

Com a globalização, evolução dos negócios, modernização das empresas, se faz necessária a implantação de sistemas que forneçam indicadores para medir e controlar a produtividade dando suporte aos gestores para a tomada de decisões. É importante ressaltar que o funcionamento dos sistemas não substitui o trabalho dos gestores que, além de avaliar se o custo de sua implantação é compatível aos resultados obtidos, deve também tratar os dados tomando ações coerentes para o sucesso da organização e/ou do processo. A era da tecnologia fornece ferramentas para que as organizações possam se manter competitivas e consequentemente fornecer produtos e serviços que satisfaçam as necessidades dos consumidores.

2. O QUE SÃO SISTEMAS DE INFORMAÇÃO

Sistema de informação é o conjunto de componentes interligados trabalhando para coletar, recuperar, processar, armazenar e distribuir informações com o objetivo de facilitar o planejamento, controle, a análise e o processo de tomada de decisões nas organizações.
Laudon, Kenneth C., Laudon, Jane Price. Sistema da Informação com Internet. [S.l.: s.n.], 1999. 4 p.

3. SISTEMAS DE MEDIÇÃO DE DESEMPENHO

Medida de desempenho é um tópico que é discutido frequentemente, mas raramente definido. Literalmente é o processo de quantificar ação onde a medida é o processo de quantificação e a ação conduz ao desempenho (HALACHMI, 2002). É considerado pelas organizações como um elemento-chave o desenvolvimento dos sistemas de informação que são utilizados para medir e controlar a produtividade de acordo com a necessidade, ou seja, esse processo pode resultar em uma resposta mais rápida aos clientes e em menores custos (STAIR; REYNOLDS, 2002). As organizações necessitam se tornar menos