Sistemas de Informação

QUESTÕES:

1- Por que é necessário e o que justifica a realização do Planejamento Estratégico de Tecnologia de Informação/Sistemas de Informação na CAERN, sendo que está é um órgão público?

Um bom planejamento estratégico empresarial depende de um bom planejamento estratégico de sistemas de informações. É através deste raciocínio que se pode criar um plano de ação adequado para a utilização de recursos de informática e, com isso, atender os objetivos e desafios de uma instituição.
Isso pode ser constatado na experiência da CAERN, um órgão público que apresentava sérios problemas relacionados a gestão de suas finanças e a ausência de concorrentes na disponibilização ao acesso à rede de água e saneamento no Estado foi outro fator que dificultou a ascensão e agilidade de atividades de saneamento na região.
Para que o órgão não permanecesse em uma ilha de isolamento competitivo, uma série de iniciativas que buscavam a execução de estratégias competitivas foi implantada pela sua administração, como a adoção do Modelo das Cinco Forças de Porter. Com a utilização deste modelo surgiu a necessidade tanto da redução de custos, quanto a inovação e diferenciação na prestação de serviços, o que foi um diferencial diante da competitividade empresarial do ramo. A adoção do ERP, pregão eletrônico e de novos instrumentos de medição foi utilizado com o intuito de atender estratégias como: liderança em custos; melhorias da eficiência interna; abordagens orientadas para o cliente e o Customer Relationship Management (CRM).
Diante deste contexto, a implantação de ferramentas e aplicações de tecnologia da informação para diminuir tais riscos foi uma ação fundamental, a qual aprimorou a qualidade dos serviços prestados.

2- Como é constituída a metodologia para o Planejamento Estratégico de Tecnologia da Informação/ Sistemas de Informação aplicada na CAERN?

Uma pesquisa de natureza exploratório-descritiva e qualitativa, com o intuito de aperfeiçoar ideias ou