SISTEMAS DE INFORMAÇÃO

FACULDADE MUNICIPAL DE PALHOÇA
ADMINSTRAÇÃO – 3° FASE
ACADÊMICOS:

SISTEMAS DE INFORMAÇÃO

As empresas operam dentro de um ambiente em constantes mudanças, onde novas técnicas e conceitos de gerenciamento surgem a cada dia. Para o bom andamento de qualquer organização é imprescindível a integração de todos os departamentos para que possa desenvolver um trabalho que permita garantir ao cliente um nível de serviço adequado ao que se propõe e ao que o cliente procura. Um sistema de informação eficaz tem grande influência dentro de uma empresa, pois ele pode determinar a lucratividade e ainda pode aumentar as receitas da empresa.

A EMPRESA

A empresa objeto deste estudo trata-se de POSTO PRESIDENTE LTDA, tem sua sede na Av. Presidente Kennedy, nº 451, no bairro Campinas – São José/ SC. Iniciou suas atividades em 21 de fevereiro de 1970 para atuar na área de comércio varejista de combustíveis automotivos, lubrificantes e lojas de conveniência, prestando serviço de mercadorias do gênero em que atua. Atualmente, atua com 11 funcionários, dos quais 2 são da área administrativa e gerencial da empresa e o restante da parte operacional (loja e pista). Os colaboradores são parte ativa no planejamento, pois estão em comunicação direta com os clientes.
A empresa Posto Presidente também procura desenvolver parcerias identificando e adaptando-se às necessidades de seus clientes, além de alocar recursos e segmentos diferentes no mesmo local, como a terceirização de serviços de lavagem, lubrificação e polimento de veículos, e a entrega de gás de cozinha na casa de clientes, ponto identificado como necessidade dos clientes. A mesma procura identificar e executar a cada ano soluções e necessidades dos clientes da região onde é localizada. Seu público alvo é toda e qualquer pessoa física ou jurídica que necessite dos produtos e serviços oferecidos pela empresa, proporcionando mobilidade, confiança, satisfação, conforto e qualidade. Sua