Sistemas de apoio à decisão

Sistemas de Apoio à Decisão

Resumo
O processo de tomada de decisão dos setores tático e estratégico de uma organização passou por várias mudanças no decorrer das últimas décadas. A informática está extremamente relacionada a essas alterações, principalmente pelo advento dos sistemas de apoio à decisão (SAD). Este artigo apresenta o funcionamento desse tipo de sistema, seus componentes, seus recursos, sua diferença em relação aos sistemas de informações de gerenciais e uma breve introdução aos sistemas de apoio à decisão em grupo.

1.Introdução
Cada vez mais gerentes de empresas defrontam-se com situações não rotineiras em que simples relatórios pré-programados não são suficientes para dar uma resposta de como um determinado acontecimento na empresa ou no mundo exterior pode afetar ou beneficiar essa organização. Para atender essas necessidades é preciso sistema que retorne saídas inteligentes, fornecendo conselhos ao administrador de como, por exemplo, o porquê de um certo investimento não ser mais lucrativo ou a razão de não contratar um novo funcionário no próximo mês, de forma que essas informações não substituam sua figura, mas sim, o auxiliem no processo da tomada de decisão. Em face disso, um Sistema de Informações Gerenciais (SIG) é descartado para dar vez aos Sistemas de Apoio à Decisão (SAD), programas capazes de manipular um grande volume de informações, obterem dados de fontes externas e serem baseados nas abordagens de otimização e heurística.

2.Características de um SAD
Os primeiros SAD´s datam da década de 1960, nascidos devido à competitividade crescente entre as empresas e a disponibilidade de tecnologias de hardware e software para armazenar e buscar rapidamente as informações. Para que essa competitividade seja mantida, um SAD deve possuir diferenciais sobre os demais sistemas, tais como:
- Manipulação de grandes volumes de dados – sistemas avançados de gerenciamento de bancos de dados permitem que o administrador busque informações em