sistema integrado de qualidade

CURSO TÉCNICO EM ADMINISTRAÇÃO
DISCIPLINA: SISTEMA INTEGRADO DA QUALIDADE
ALUNO: JOSÉ DANIEL DE ARAÚJO JÚNIOR
ATIVIDADE SEMANAL 3

1. Faça uma leitura da Competência 3 assista a vídeo aula, desta competência 3 e com base nesta leitura e conteúdos apresentados, em sua região, bairro ou cidade, faça uma visita a uma fábrica, ou um ponto comercial, ou padaria, ou loja, procure um Gerente ou coordenador, ou dono, apresente-se como aluno do curso técnico de administração, trabalhando o módulo de Gestão da Qualidade, entreviste o responsável investigando se na Empresa existem procedimentos documentados para a realização das atividades, relacione os procedimentos, caso existam, e desenvolva um procedimento operacional para a realização de uma atividade escolhida em comum acordo com o responsável.
A pessoa entrevistada foi Valeria Neves Cristovam Camargo ela é proprietária de uma loja de roupas feminina localizada no centro da cidade de Recife, cujo nome desse comércio é chamado de Lela Modas. De acordo com a entrevista realizada com a própria proprietária, ela é bem simples e direta ao afirmar que ela não consegue realizar nenhum tipo de procedimento que eu mencionei para ela como, por exemplo, controle de documentos, controle de registros, controle de produto não conforme, auditoria interna, ação corretiva e ação preventiva. Informei para a própria o quanto é importante a utilização desses procedimentos em sua organização, e principalmente os benefícios que trariam ao seu estabelecimento, como por exemplo, conquistar novos mercados, aumentar a satisfação dos clientes, aumentar a produtividade, reconhecimento internacional, melhorar os processos, gestão organizacional sistematizada, conscientizar os colaboradores, melhoria contínua, eliminar desperdícios, racionalizar recursos físicos e financeiros, segurança das informações e minimizar os acidentes. Após essa breve justificativa ela conseguiu me informar que poderia estar utilizando determinados procedimentos que