Sistema de seviços

Business Model Framework em português

Uma das iniciativas da IDEO, mais especificamente de Tom Hulme, diretor de design na firma e responsável pela plataforma de inovação aberta OpenIDEO, são ferramentas para ajudar Start-Ups a projetar, organizar e promover seus produtos.

Com base no framework proposto pelos autores do livro Business Model Generation, Hulme criou uma variação específica para negócios de produtos, o Business Model Framework.

O Business Model Canvas, por si só já é muito interessante e estamos aplicando em vários projetos tanto da própria Voël, quanto de nosso clientes. Uma das boas surpresas na leitura do livro This is Service Design Thinking, foi justamente os autores citarem o Business Model Canvas, entre as técnicas mais conhecidas por quem trabalha com Experiência do Usuário, como personas e prototipação. Isso mostra o quanto a disciplina de Design de Serviços, está madura quanto a aplicação de métodos para levar o design a um contexto muito mais estratégico para as empresas, mas isso é uma outra história para outro post.

Além da própria variação do Hulme, o Business Model Canvas esse post do Innovation Investment mostra que outras pessoas já estão usando o modelo de trampolim para ir além do que ele se propõe. Só para registrar, o modelo original já virou até um caro app para o Ipad. E já tem gente evoluindo o modelo do Hulme.

Voltando a versão proposta por Hulme, na última etapa do seu modelo, Estratégia de Crescimento, é interessante notar as questões levantadas, pois um dos grandes objetivos da maioria das Start-Ups é ser comprada. Mas será que precisa mesmo ser assim? Uma das questões levantadas é justamente a possibilidade de explorar outras oportunidades de negócio. No livro Business Design (leitura altamente recomendada), Roger Martin explica o conceito de Funil do Conhecimento, que é o processo pelo qual uma empresa passa para criar o seu negócio. Esse funil se divide em Mistério, Heurística e