Simulados

Exercito 2014 a 2009

44. Assinale a opção correta em relação à Gestão da Qualidade Total.
(A) Um sistema de indicadores de qualidade deve considerar apenas a mensuração da qualidade percebida.
(B) O prêmio nacional da qualidade baseia-se em quesitos da qualidade da gestão e desconsidera o desempenho global da organização.
(C) Gestão da qualidade total é a melhor maneira de se reter os melhores colaboradores.
(D) O foco principal da gestão estratégica da qualidade equivale àquele da logística.
(E) A qualidade total possui dimensões que envolvem a segurança, a moral, a entrega, o custo e a qualidade do produto ou serviço.

45. O Departamento de Produção da Pedreira Avante foi chamado a opinar sobre a implantação de uma lógica de produção centrada na ferramenta Just In Time (JIT). O argumento principal para a adoção do JIT relaciona-se ao fato de que com a nova lógica a empresa poderá:
(A) reduzir seus custos através de diminuição dos níveis de estoque.
(B) decidir suas compras em cima da hora.
(C) utilizar um sistema de fornecimento on line.
(D) aumentar o uso de computadores no controle da distribuição com redução de custos.
(E) manter estoques elevados em uma determinada hora.

46. A organização Arame Forte Ltda vem enfrentando problemas de competitividade. Como alternativa de racionalização de custos, optou por trocar seus fornecedores, obtendo matéria-prima mais barata. Os custos de produção diminuíram, mas a empresa passou a enfrentar um grande volume de reclamações referentes à queda na qualidade dos produtos, comprometendo ainda mais sua posição no mercado. A Gerência de Produção decidiu propor um programa interno de treinamento para solucionar o problema de qualidade dos produtos. O modo como essa decisão foi tomada é:
(A) adequado porque a queda da qualidade de produtos/serviços foi fruto do desempenho dos funcionários.
(B) adequado porque é papel do profissional responsável pela Produção garantir a qualidade do treinamento.
(C)