Simula o corrigido 27 10

Simulação Sistemas de Produção:
Cinema

Grupo:
Heloar Cristina Alves da Silva TIA:4118635-4
Douglas Barros Nunes TIA: 3118879-6
Prof.ª: Maria Célia

1. Descrição do Sistema com fluxograma
O Sistema estudado se trata de um cinema, com isso pode-se obter dados em de forma aleatória, em períodos variados e em uma amostra com quantidade satisfatória para a simulação do sistema, isso foi possível devido ao grande fluxo de pessoas que fazem uso do serviço.

2. Descrição de cada etapa do processo
Separou-se todo o processo em etapas e coletou-se os tempos entre as chegadas, o tempo gasto para compra de tickets com operadores, o tempo para compra de pipoca e alimentos na loja do cinema, tempo para compra de tickets em máquinas e o tempo de entrega do ticket para o fiscal de frente de sala.
Esta simulação se faz relevante, pois o cinema possui problemas no atendimento, falta de conhecimento dos clientes em relação ao uso de recursos, por exemplo, a máquina de autoatendimento para compra de tickets e pipoca, despreparo do sistema para informação de clientes em relação aos recursos oferecidos, excesso de funcionários ocasionando em muitos momentos apresentando ócio e em outros momentos apresentando fila, porém quando avaliado como um todo o sistema está super dimensionado.
A primeira etapa do processo é a chegada do cliente até a área de vendas onde estão localizados os pontos de vendas eletrônicos, máquinas de atendimentos e os operadores de vendas de tickets.
A primeira decisão é optar por comprar na máquina de forma automatizada, onde são disponibilizadas 6 máquinas com previsão de quebra uma vez 1por semana, ou comprar com o operador no caixa, sendo a equipe formada por quatro vendedores em dois turnos com previsão de parada de uma hora em almoço e jantar, ambos com parada programada durante o fechamento do shopping onde está localizado o cinema.
A segunda etapa do processo é a decisão de comprar ou não pipoca e alimentos oferecidos pela loja de conveniência