Sig autodesenvolvimento

Professor tutor: Elizabeth Matinho Gomes da Silva

Disciplina: Sistema de Informações Gerenciais (SIG)

Campinas
2013
Conquistando vantagem competitiva com os sistemas de informação.

A Cadeia de Valor é todo o ciclo da empresa, esse nome é dado devido ao conjunto de atividades que criam valor ao produto ou serviço, é criado a partir de uma ideia por um dos sócios da empresa ou de seus administradores. São feitas investigações das viabilidades econômicas até desenvolvimento de um serviço pós-venda, e vão desde a matéria-prima, passam pelos fornecedores e chegam ao consumidor final com valor agregado, ou seja, agregar valor é o quanto um consumidor está disposto a pagar pelo seu produto ou serviço.

Esse planejamento deve constituído por atividades primárias, logística interna e externa, operações, marketing, vendas e serviço pós-venda e por um setor de apoio a as atividades de aquisição de entradas e saídas de materiais e estoque da empresa, investigação e desenvolvimento para aperfeiçoamento do produto e/ou do processo produtivo, gestão de recursos humanos e a infraestrutura da empresa.

A empresa pode se posicionar por duas estratégias, por estratégia de custo ou de diferenciação. A estratégia de custo é vender os produtos/serviços o mais barato possível, enquanto que na estratégia de diferenciação é vender o mais diferenciado possível, e são várias as estratégias de diferenciação, ela pode ser uma diferenciação de produto ou serviço, diferenciação através de pessoas e diferenciação imagem da empresa (estratégia de marketing).

São compostas por três processos: análise de atividade, onde primeiro você identifica as atividades envolvidas na entrega de um produto/serviço, seguido da análise de valor, que em segundo lugar, para cada atividade, você pensa o que faria para agregar o maior valor para seu cliente, e ultimo e terceiro processo, está á avaliação e planejamento, nesta análise você avalia se vale a pena fazer as alterações e em