SIG - ADMIN DE CARTÕES DE CRÉDITO

Disciplina: Sistema de Informações Gerenciais

Exercício 6

1) Que estratégia competitiva as administradoras de cartões de crédito seguem? Como os sistemas de informação apoiam essa estratégia?

A estratégia das administradoras de cartões de crédito é traçar o perfil de seus clientes pelos dados armazenados em seu sistema. São utilizados sistemas de informação para avaliar continuamente os clientes - suas transações, suas preferências, histórico de pagamentos - conhecendo cada vez mais o comportamento dos usuários.
Os sistemas da informação fornecem meios rápidos e práticos para que esses dados sejam criteriosamente analisados pelos padrões previamente estabelecidos pela administradora. Deste modo, podem determinar a liberação de mais crédito para bons clientes, cartões adicionais para familiares, como para tentar prevenir a inadimplência e bloqueio do crédito para os maus pagadores.

2) As práticas das administradoras de cartões de crédito são éticas? Elas representam invasão de privacidade? Explique
Ética: “Conjunto de princípios morais que devem ser respeitados no exercício de uma profissão”. As práticas das administradoras de cartão de créditos são éticas e não são invasão de privacidade porque como qualquer outro modelo de negócio, deve-se saber tudo sobre o cliente, dados pessoais, o que ele gosta e o que ele precisa. A única diferença, é que o serviço prestado pela administradoras é virtual, então tem se experiência e facilidade para manipular esses dados para diversas analises. Por outro lado, empresas comuns investem pesado em sistemas de informação para construir esses dados, querendo saber mais dos seus possiveis clientes, como vender mais e como fugir dos maus pagadores.

3) Como o modelo das cinco forças competitivas de Porter ajuda as empresas a desenvolver estratégias competitivas usando sistemas de informação?
No modelo das cinco forças competitivas de Porter, a posição estratégica da empresa e suas estratégias