Servições Bancários - resoluções

Serviços Bancários – transparência de informações - resoluções

O Conselho Monetário Nacional (CMN) aprovou três resoluções que visam a aumentar a transparência das informações na contratação de serviços bancários, de operações de crédito e de câmbio. As medidas buscam facilitar o entendimento da natureza e dos custos envolvidos nas referidas contratações, reduzir a assimetria de informações e ampliar a comparação entre fornecedores. As instituições financeiras devem, a partir destas medidas, observar as seguintes regras: 1) Nos serviços bancários: • Incluir, nos contratos de conta de depósitos, cláusula dispondo sobre a opção do cliente pela utilização de serviços e tarifas individualizados ou por pacotes oferecidos pela instituição.

• Esclarecer ao cliente sobre a possibilidade de ele optar pela utilização de serviços e pagamento de tarifas individualizados, sem a necessidade de adesão ou contratação específica de pacote.

• Criar e divulgar três novos pacotes padronizados de serviços associados a contas de depósito (serviços prioritários), além do pacote padronizado já existente (serviços de cadastro, cheque, saque, extrato e transferência de recursos).

• Esclarecer ao cliente sobre o pacote contratado e sobre a existência de outros oferecidos pela instituição. Clique para acessar a resolução 4.196

2) Nas operações de crédito:

• Informar o Custo Efetivo Total (CET) previamente à contratação de operações de crédito e de arrendamento financeiro. O CET corresponde a todos os encargos e despesas incidentes nas operações de crédito e de arrendamento mercantil financeiro.

• Incluir o cálculo do CET nos contratos de crédito e de arrendamento financeiro.

• Informar, na apresentação do CET, os percentuais de cada componente do fluxo da operação em relação ao valor total, além do valor em reais. Clique para acessar a resolução 4.197

3) Nas operações de câmbio: • Informar o Valor Efetivo Total (VET) previamente à