Servi Os Adicionais

Solicitação de Retenção e Devolução

6) DEVOLUÇÃO DE COLETA
Quando cobrar: sempre que for realizada uma coleta e por motivos alheios a Ramos , o cliente solicitar a retenção para devolução posterior .

6.1 Valor cobrado : deve -se cobrar taxa de 20% do valor total do frete que seria cobrado até o destino final , sendo o frete mínimo de R$ 21,52

Exemplo : caso o frete final fosse R$ 150,00 o preço da devolução de coleta seria R$ 30,00 + ISS

6.2 Regras :

6.2.1 A taxa de devolução de coleta é cobrada nas situações : mercadoria foi coletada e será devolvida no endereço do cliente . mercadoria foi coletada e o cliente retirará em depósito o cliente entregou a mercadoria em depósito e será devolvida no estabelecimento do cliente

6.2.2 A taxa de devolução de coleta não é cobrada nas situações : o cliente entregou em depósito e retirará em depósito não existe relação de clientes isentos da taxa não existe meia cobrança , não procede a cobrança de apenas 10% em nenhum caso

6.2.3 Devolução dentro do município onde se encontra a filial : será emitida nota fiscal de serviço avulsa para a cobrança , sendo cobrada 20% do frete final .
A expedição deverá emitir uma nota fiscal de serviço avulsa optando pela opção de Serviço de Transporte de Entrega .

6.3 Devolução fora do município onde se encontra a filial : deverá ser emitido ctrc

Orientações ao atendente :
O Atendente ao receber a solicitação de retenção e devolução ,deverá orientar ao cliente que para retenção do embarque é necessário nos enviar autorização escrita por fax ou email, e que haverá um custo . Deverá providenciar o cálculo do frete e informar ao cliente.

O valor deverá ser cobrado do remetente se for ele quem solicitar a retenção/devolução, ou do destinatário se for ele quem pediu a devolução antes do embarque.

Independente de quem será o tomador do serviço, o atendente deverá consultar a condição de cobrança negociada com o cliente. Se for cliente correntista faremos o serviço com