Seis sigma

SEIS SIGMA
Essa é uma metodologia de melhoria que visa reduzir falhas próximo de zero, proporcionando um menlhor desempenho ás organizações por meio da melhoria contínua dos processos administrativos e operacionais afim de se ter produtos e serviços melhores, mais rapidos e de menor custo; minimizar as perdas, otimizar os recursos e ao mesmo tempo aumentar a satisfação dos clientes. Seis Sigma é um termo estatístico que mede quanto um processo se desvia da perfeição, a idéia central por trás do Seis Sigma é a de que se consegue medir quantos defeitos há em um processo; em sua visão matemática corresponde a um processo que apresenta 3,4 defeitos 1 milão de oportunidades.
Surgimento histórico:
Entre 1986 e 1987 a Motorola iniciou o uso de Benchmarking e pode verificar seu posicionamento em relação aos concorrentes, os resultados dos estudos indicaram que a qualidade de seus produtos não mais satisfazia seus clientes e para reverter a situação foi adotada um programa de Administração participativa e que éra baseada em times desenvolvendo atividades em conjunto (CONE 2001) então a empresa alterou seu programa de melhoria de qualidade e deu á ele o nome de Seis sigma; como um programa de qualidade de longo prazo e em dois anos após a lançamento do Seis sigma a Motorola foi honrada com o prêmio Malcolm Baldrige National Quality Award.
Existem 2 métodos utilizados no SS:
DMAMC (Definir, medir, analizar, melhorar e controlar) é usado para projetos focados em melhorar processos de negócios já existentes.
DMEDI (ou DFSS - Design For Six Sigma) é usado para novos projetos focados em criar novos desenhos de produtos e processos.
Ao aplicar o Seis Sigma numa organização, é feito um intensivo uso de ferramentas para a identificação, análise e solução de problemas, com ênfase na coleta e tratamento de dados e suporte estatístico; os principais motivos para a implantação do Seis Sigma são:
· Iniciativa própria para melhorar a qualidade e a produtividade;
· Foco no