Seis Sigma

UNIVERSIDADE PAULISTA – UNIP
INSTITUTO DE CIÊNCIAS SOCIAIS E COMUNICAÇÃO – ICSC
CURSO DE ADMINISTRAÇÃO

PROCESSOS DECISÓRIOS

SANTOS
2015
Dayane Pereira Manga - RA: B47297-9
Diego Henrique Mesa Jordão - RA: C0700F-7
Marcos Vinícius Salvador Santos - RA: C35CHC-6
Mirella Lopes de Carvalho Silva - RA: C24HIC-5
Miriam Cristina A. S. de Carvalho - RA: C17BIG-1
Suellen Marques da Silva - RA: C27GIB-7

SEIS SIGMA

Trabalho apresentado como exigência para a avaliação do segundo bimestre, em disciplinas do 3º semestre, do curso de Administração da Universidade Paulista, sob orientação da professora, Nieves
Orosa Vilariño Teixeira.

SANTOS
2015

Seis Sigma.

Six Sigma.

Dayane Pereira Manga
Diego Henrique Mesa Jordão
Marcos Vinícius Salvador Santos
Mirella Lopes de Carvalho Silva
Miriam Cristina A. S. de Carvalho
Suellen Marques da Silva

Resumo

Com o avanço da globalização, tem se exigido mais das empresas, e para se adaptarem a um ambiente cada vez mais competitivo, as empresas estão buscando novas formas de aprimoramento de seus processos e produtos. Com isso, este estudo apresenta uma ferramenta primordial para melhoria de tais processos e produtos, os Seis Sigma, o mesmo é uma iniciativa que busca a melhoria dos processos e produtos existentes, visando a satisfação dos clientes, bem como a da organização.

Palavras chave: 1. Seis Sigma; 2. Conceito; 3. Organização.

Summary

With the advance of globalization, it has required more of the companies, and to adapt to an increasingly competitive environment, companies are seeking new ways to improve its processes and products. Thus, this study presents a major tool for improving these processes and products, Six Sigma, it is an initiative that seeks to improve existing processes and products aimed at customer satisfaction, as well as the organization.

Keywords: 1. Six Sigma; 2. Concept; 3. Organization.

SUMÁRIO

INTRODUÇÃO 5
SEIS