Seis sigma

Six sigma é uma estratégia corporativa gerencial de melhoria continua, originada da MOTOROLA, que hoje em dia, está sendo amplamente aplicada nos mais diversos campos industriais.
O six sigma procura identificar e remover as causas e os efeitos dos erros na manufatura, prestações de serviços e processos de negócios. É usada no modelo, uma série de métodos gerenciais (incluindo métodos estatísticos) criando uma infra-estrutura composta de funcionários experts nesses métodos. O Six Sigma visa um avanço significativo na mensuração dos níveis de melhoria de perfomance tanto nos negócios quanto no operacional da corporação;
Elementos de negócios e operacionais;
Melhoria no nível de satisfação do cliente;
Tempo gasto para ouvir e responder o cliente;
Redução de defeitos de produção seja no produto final ou no processo;
Melhor rendimento (produtividade) nas operações de serviço ou produções;
Eficiência no maquinário (redução de downtime, tempo gasto para reparos, set ups mais eficientes e etc...)
Taxa de acidentes/incidentes reduzida;
Tempo gasto para recrutamento de pessoal;
Six sigma inicialmente é planejado e implementado nas organizações no modelo “Project by Project”. Na qual cada projeto não visa apenas melhorar uma métrica de perfomance, mas também sustentar e manter a melhoria conquistada.
Six Sigma – Background Histórico;
O Six Sigma foi originalmente desenvolvido como um conjunto de práticas designados para melhoria de processos de manufatura e como uma forma de eliminar defeitos, mas sua aplicação foi subseqüentemente estendida para muitos outros tipos de negócios. No contexto do Six Sigma, um defeito é definido como tudo aquilo que possa causar a insatisfação do cliente e ou aquilo que não esteja atingindo as especificações do negócio.
Os elementos da metodologia foram primeiro formulados por Bill Smith na empresa MOTOROLA em 1986. Six Sigma foi altamente inspirado por outras metodologias de melhoria e controle de qualidade, utilizado durante as