Seis sigma

No ambiente competitivo que as empresas convivem, diferenciar-se da concorrência e alcançar um desempenho superior é a regra para a sobrevivência. Diante dessa situação, eliminar desperdícios, adotar tecnologias avançadas,

desenvolver novos produtos, envolver os colaboradores e buscar a melhoria contínua dos processos de produção tornaram-se a base de sustentação dos negócios. Nesse contexto, as empresas que desejam manter-se à frente da concorrência

devem esforçar-se para conseguir a gestão eficaz dos seus recursos para sustentar sua posição no mercado e praticar ações

que possibilitem a análise dos processos e a busca das melhorias de performance. Visando auxiliar as empresas na conquista da superioridade, surgiu recentemente, com grande força e bons resultados, a metodologia denominada Seis

Sigma. O Seis Sigma concentra-se na diminuição ou eliminação da incidência de erros, defeitos e falhas em um processo.

A metodologia visa reduzir a variabilidade do processo e pode ser aplicada na maioria dos setores da atividade econô-

mica. No processo de desenvolvimento de produto existe uma etapa de fundamental importância: a compreensão da

Voz do Cliente, que em seguida é traduzida na Voz do Processo. A perfeita compreensão da Voz do Cliente e sua exata

tradução na Voz do Processo são obtidas com a utilização do método QFD, uma das ferramentas recomendadas no programa Seis Sigma. O presente trabalho apresenta o caso concreto de uma empresa que adotou o Seis Sigma, conseguindo

obter expressivos benefícios por meio da utilização do método QFD no desenvolvimento de produto.

www.unimep.br/phpg/editora/revistaspdf/rct20art11.pdf

No ambiente atual a excelência empresarial é exigida continuamente, o grande desafio do administrador é manter um sistema de informação gerencial que forneça informações corretas e oportunas para tomar decisões acertadas. Neste contexto o BSC é visto como uma ferramenta organizacional que pode ser utilizada