Seis sigma

Com um mercado cada vez mais competitivo e um mundo globalizado, houve a necessidade das empresas aprimorarem seus processos e produtos. Para se manterem no mercado foram em busca de melhorias, o que acabou por dar inicio a uma nova ferramenta de gestão: os seis sigmas, que é definido basicamente como uma estratégia gerencial de mudanças voltada para a qualidade. . O processo seis sigma segue um roteiro, conhecido como DMAIC (Definir, Medir, Analisar, Implementar e Controlar).Para uma empresa chegar a este ponto é necessário que a empresa esteja bem estruturada.
O objetivo principal dos seis sigmas: é eliminar os defeitos, ou seja, chegar praticamente a perfeição, para assim conquistar os clientes e se manterem no mercado competitivo. A intenção é reduzir os defeitos ou erros a 3,4 unidades para cada milhão de operações realizadas ou unidades fabricadas, o equivalente ao sexto desvio padrão de uma distribuição de freqüência estatística em uma curva normal
Ainda com o intuito de satisfazer as expectativas dos clientes e ganhar vantagem competitiva surgiu outra ferramenta de gestão: BSC (Balanced Scorecard), que pode ser definido como um modelo de gestão estratégica.
A implementação de tais ferramentas de gestão, é como se fosse um novo paradigma para as empresas, muitas encontram-se em total dificuldade para adequar técnicas de gestão com as ferramentas de qualidade junto é claro comj a melhoria continua utilizada.
Não se pode confundir nem esquecer que BSC é uma ferramenta de estratégica que pode ser utilizada a curto, médio e longo prazo, já as de melhoria continua é aquela utilizada no dia-a-dia, ou seja, já faz parte da rotina da empresa, isto significa que elas se complementam, uma depende da outra para dar certo e assim junto alcançarem os objetivos da empresa. Uma empresa que podemos citar que deu certo e que foi sucesso é a empresa norte americano General Eletric (GE) que propôs a si mesma o desafio de atingir o nível de qualidade Seis