SEGMENTAÇÃO DE MERCADO: UMA ANÁLISE DOS FATORES POSITIVOS DE UMA LOJA SUPERESPECIALIZADA EM CALÇADOS ESPORTIVOS

FIO – FACULDADES INTEGRADAS DE OURINHOS

PÓS-GRADUAÇÃO EM
MBA – GESTÃO EMPRESARIAL

SEGMENTAÇÃO DE MERCADO:
UMA ANÁLISE DOS FATORES POSITIVOS
DE UMA LOJA SUPERESPECIALIZADA
EM CALÇADOS ESPORTIVOS

ALEXANDRE MARIANI
APARECIDA DE FÁTIMA PALHAZ BONGIORNO
HELENA MARIA PASSARO MARTINS

Orientador: Prof. Dr. Valdeir Rejanildo Vidrik

Ourinhos, xx de agosto de 2005

FIO – FACULDADES INTEGRADAS DE OURINHOS

PÓS-GRADUAÇÃO EM
MBA – GESTÃO EMPRESARIAL

SEGMENTAÇÃO DE MERCADO:
UMA ANÁLISE DOS FATORES POSITIVOS
DE UMA LOJA SUPERESPECIALIZADA
EM CALÇADOS ESPORTIVOS

ALEXANDRE MARIANI
APARECIDA DE FÁTIMA PALHAZ BONGIORNO
HELENA MARIA PASSARO MARTINS

Orientador: Prof. Dr. Valdeir Rejanildo Vidrik

Monografia apresentada para
FIO – FACULDADES INTEGRADAS DE OURINHOS, como pré-requisito para a obtenção do título de
Especialista em MBA – Gestão Empresarial.

Ourinhos, xx de agosto de 2005

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RESUMO
Na atualidade, o setor varejista de calçados, apresenta entre suas principais características a similaridade no preço, variedade de produto, tecnologia e serviços.
Numa cadeia de lojas, normalmente alguns procedimentos de gestão de ordem geral, são padronizados para a rede como um todo, ficando outras ações a critério do gerente de cada loja. Por questões de particularidades de cada loja, torna-se necessário o desenvolvimento de ações diferenciadas, buscando a satisfação do cliente, gerência participativa, desenvolvimento de recursos humanos, aperfeiçoamento contínuo, que tenha por objetivo final fortalecer o conceito da Empresa.
Deste modo, este trabalho pretende identificar as ações estratégicas para a segmentação de mercado desenvolvidas na Loja de Calçados Esportivos, que resultam no seu diferencial dentro do comércio varejista.

Palavras chaves: Varejo, Posicionamento de Mercado, Lojas de Departamento, Lojas
Especializadas, Posicionamento de Produto, Diferenciação e Gestão de Compras.

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ABSTRACT
At the present time,