Secretariado

7. Comunicação

Este capitúlo tem por objetivo mostrar a importância da comunicação, em uma empresa de informática TRETC, de pequeno porte.
A comunicação verbal é aquela que utiliza palavras.Inclui o falar ler,e escrever (TIMBY,1996,p. 94).
O ambiente em que se da à comunicação influencia e determina a atuação do emissor na mensagem. Ele deve ter sensibilidade para perceber como agir naquele ambiente naquela situação e adptar a fala ao momento do texto(NADÓLSKIS, 2005,p.75).

Da qualidade do processo de comunicação depende da eficácia das relações interpessoais nas organizações (MAXIMINIANO, 2008,p. 225).
No inicío do seculo XX ocorreram as primeiras ações de Comunicação Empresarial nos Estados Unidos (NASSAR, 2000,p.).
As formas de Comunicação (BELTRÃO 2011,p.06):
Comunicação:participação, informação, aviso (sentido,geral).
Comunicação: documento da correspondência (o mesmo que memorando internoou comunicação interna)
Comunicação: grupo de documentos; conjunto de formas meio setor de trablho comportamento.
¨A comunicação faz parte da interação human, e o êxito da organização depende da habilidade que o indivíduo tem de comunicar-se entre si (STEPHEN, 2006).
Deve, portanto codificar a mensagem com um total de compreensão da maneira como público-alvo geralmente codifica as mensagens (KOTLER,2004,p.571)
¨É pela comunicação que a secretária toma conhecimento do que o dirigente deseja que seja feito e ele por sua ve, fica inteirando das informações e queixas de seus empregados¨ (MEDEIROS, HERNANDES, 2010, p.70)
A convivência realiza-se da comunicaçãoque pode ser gestual falada ou escrita (NADÓLSKIS, 2005,p.76).
Quando uma empresa faz um plano de Comunicação ela se dispõe a olhar para ela mesma os concorrentes e o contexto que ela atua (VIANA, 2001p.).
Comunicação é a troca de informações que envolve o envio e a recepção de mensagem entre dois ou mais indivíduos (TIMBY, 1996, p.95).
Toda comunicação deve ser de maneira clara objetiva e flexível,