Saúde da Família

Percepção e Satisfação dos Usuários em relação à Estratégia Saúde da Família
Roselaine da Silva Tavares Ferreira
Enfermeira no município de Araraquara, São Paulo, Brasil

Resumo

Este estudo teve por objetivo avaliar as percepções dos usuários da Estratégia Saúde da Família (ESF) por meio de uma revisão bibliográfica de artigos relacionados ao assunto. A busca foi feita na base de dados Biblioteca Virtual em Saúde (BVS) com os descritores Saúde da Família, Satisfação do Paciente, Processo Saúde-Doença, Avaliação de Programas e Projetos de Saúde e critérios de inclusão publicação em português na forma de texto completo, disponível de forma gratuita, publicados a partir de 2002, pertencentes a diferentes regiões do Brasil. Excluíram-se aqueles que, embora tivessem os descritores selecionados, não se referiam especificamente ao tema, os que apresentavam somente o resumo, e os que não eram gratuitos.
Após a leitura analítica dos artigos selecionados, chegou-se a conclusão que os usuários avaliam a ESF de forma favorável, reconhecendo a importância deste modelo de atenção nas ações de saúde da comunidade.

Palavras-chave: Saúde da Família, Satisfação do Paciente, Processo Saúde-Doença, Avaliação de Programas e Projetos de Saúde.

Introdução

A VIII Conferência Nacional de Saúde, realizada em março de 1986, trouxe para o Brasil a instituição de um sistema único de saúde, baseado nos princípios de universalidade de atendimento, integralidade de ações e participação popular, trazendo a compreensão da saúde como direito do cidadão e dever do Estado¹.
Em 1990, foi criado o Sistema Único de Saúde (SUS), com o objetivo de alterar a situação de desigualdade na assistência à saúde da população brasileira, sendo que tornou-se obrigatório o atendimento público a qualquer cidadão. O SUS se propõe a promover a saúde, priorizando as ações preventivas e democratizando as informações relevantes, para que a população conheça seus direitos e os riscos à sua