Saneamento basico

1 INFORMAÇÃO - CAPÍTULO 6:

1.1 Funcionalidade e princípios da informação

O fluxo de informações foi muitas vezes deixa¬do de lado, pois não era visto como importante para os clientes. Além disso, a velocidade de troca e de transfe¬rência de informações era limitada pela velocidade dos procedimentos que utilizavam papel. Informações pre¬cisas e em tempo hábil são, atualmente, cruciais para a eficácia do projeto de sistemas logísticos por três ra¬zões básicas.

1.1.1 Funcionalidade da informação

Os Sistemas de Informações Logísticas (LIS) são as in¬terligações das atividades logísticas para criar um pro¬cesso integrado. A integração baseia-se em quatro ní¬veis de funcionalidade: sistemas transacionais, controle gerencial, análise de decisão e planejamento estratégico.
O nível básico - que compreende o sistema transacional inicia e registra atividades logísticas indi¬viduais. Entre as atividades de transação estão a entrada de pedidos, designação de estoque, separação de pedi¬dos, expedição, formação de preços, emissão de faturas e pesquisa com clientes. O recebimento de um pedido de um cliente, por exemplo, inicia uma transação quando o pedido entra no sistema de informações.
O ciclo de pedido do cliente, portanto, é concluído mediante uma série de transações do sistema de informações. O siste¬ma transacional é caracterizado por regras formais, co-municações interfuncionais, um grande volume de tran¬sações e um foco operacional nas atividades do dia-a-dia. A combinação de processos estruturados e grande volu¬me de transações impõem enorme ênfase na eficiência do sistema de informações.
O segundo nível - controle gerencial concentra-se na avaliação de desempenho e na elaboração de relató¬rios. As informações sobre exceções são úteis para a identificação de clien-tes potenciais ou problemas nos pedidos.
O terceiro nível - análise de decisão, enfatiza o uso da informação no processo de tomada de decisão para auxiliar os executivos a