RESUMO
O texto mostra que as empresas estão cada vez mais usando suporte de T.I,que e um alivio para os gestores que dizem que estão se livrando de uma “dor de cabeça” ,mas a uma tendência de que eles acabem ficando dependentes e reféns desses profissionais de suporte.
O T.I deve ser encarado como um departamento estratégico,que visa o ganho do tempo e uma fluidez maior no serviço,e esta se tornando um problema devido a essa dependência desses profissionais. Mostra-se um estudo feito de que gestores do negócio não têm uma visão amadurecida do que realmente é a Tecnologia,pois conhecem apenas as ferramentas utilizadas e não a infra-estrutura que tem por trás.
No texto,o diretor de uma consultoria de T.I,diz que entende esse lado dos gestores não entenderem as infra-estruturas mas que eles devem ficar mais atentos nos processos de contratação desses profissionais e que devam incluir a área de T.I nas auditorias das empresas cobrando os documentos e os procedimentos que são usados na área.
Algumas dicas ainda são dadas para aquelas empresas que estão começando nessa área ou tem a oportunidade de reestruturá-las,que são os serviços em nuvem, que não exigem servidores internos e dispensam manutenção e que produzam relatórios fáceis de se entender para qualquer profissional da empresa e deve-se analisar e diagnosticar se o departamento de TI é centralizado, seja ela por funcionário ou por uma terceirizada. Se a resposta for positiva, a recomendação é contratar uma consultoria especializada para auxiliar a empresa e o departamento de TI a estruturarem processos que não gerem dependência
A centralização da TI como fator de risco - CRITICA
De acordo com a leitura do texto,podemos ter idéia de que o suporte de T.I e muito importante nas empresas mas deve-se levar em conta algumas coisas,para que isso não vire uma dependência,e preciso saber dosar,e não deixar de lado,apenas para esse profissionais tomarem