Resumo livro malhotra

Livro: PESQUISA DE MARKETING: UMA ORIENTAÇÃO APLICADA Autor: Naresh K. Malhotra Editora: Bookman Definições A pesquisa de marketing é a função que conecta o consumidor, o cliente e o público ao profissional de marketing através de informações – informações usadas para identificar e definir oportunidades e problemas de marketing , para gerar, refinar e avaliar ações de marketing , para monitorar o desempenho do marketing e para melhorar a compreensão do marketing como processo. A pesquisa de marketing especifica a informação requerida para abordar essas questões, formula o método para coletar informações, gerencia e implementa o processo de coleta de dados, analisa os resultados e comunica os resultados e suas implicações. Pesquisa de marketing é a identificação, coleta, análise e disseminação de informações de forma sistemática e objetiva e o uso de informações para assessorar a gerência na tomada de decisões relacionadas à identificação e solução de problemas (e oportunidades) de marketing. Em resumo: Pesquisa de marketing é uma investigação sistemática que fornece informações para orientar as decisões empresariais. A pesquisa é a principal ferramenta de marketing para realizar o objetivo primeiro de satisfação dos clientes com maximização dos lucros.

Segundo a definição do autor, as organizações realizam pesquisa de marketing por duas razões: (1) para identificar problemas e/ou (2) para resolver problemas de marketing Exemplos do tipo (1): Pesquisa de potencial de mercado, Pesquisa de participação de mercado, Pesquisa de imagem, Pesquisa de características de mercado, Pesquisa de análise de vendas, Pesquisa de previsão, Pesquisa de tendências nos negócios, etc. Exemplos do tipo (2): Pesquisa de segmentação, Pesquisa de preço, Pesquisa de Produto, Pesquisa de Praça, Pesquisa de Promoção. Pesquisa de segmentação
Determinar a base da segmentação Estabelecer potencial e sensibilidade do mercado para vários segmentos Selecionar mercados-alvo e criar perfis de