resumo ecommerce

E- commerce
E-commerce significa comércio eletrônico, ou seja o conjunto de atividades comerciais que acontecem on-line. A diferença entre e-commerce e e-business, expressões que muitas pessoas confundem, existe.
O objetivo do e-commerce é envolver a realização de uma ampla variedade de processos empresariais para apoiar a compra e a venda eletrônica de bens e serviços. O e-commerce pode utilizar marketing interativo, pedidos pagamentos e processos de apoio ao cliente de fornecedores por meio de extranet e banco de dados de estoque acesso de vendedores e dos representantes do atendimento ao cliente por meio de intranet e sistemas CRM.
Pode-se definir e-commerce como a compra e venda o marketing e a assistência a produtos, serviços e informações realizadas em uma multiplicidade de redes de computadores.
Um gerente de e-commerce, Por exemplo, é aquele profissional responsável pelas relações comerciais da empresa na internet. O gerente de e-business por sua vez, é responsável pelas negociações da empresa na internet. Um tem em seu trabalho a atividade de vendas e o outro não. Esta é a principal diferença para trabalhar numa destas duas ocupações, principalmente em e-commerce é essencial ter uma facilidade em comunicação para manter uma relação direta com o cliente, conhecer internet e marketing. A intenção deve ser sempre atender a satisfação do consumidor, assim como em todas as outras maneiras que existem de firmar uma relação de custo-benefício.
E-Business não envolve transação comercial, é um negocio eletrônico, uma negociação feita pela internet, mas que não envolve necessariamente uma transação comercial. É um erro de quem está no mercado utilizar estas duas expressões para dizer sobre a mesma coisa.
Um empreendimento de e-business utiliza internet, intranet e extranets e outras redes p/ vendas e o suporte ao cliente pela rede mundial de computadores. Uma empresa de e-business depende dessas ferramentas para implantar e gerenciar as suas operações eletrônicas,