Resumo capítulo 9 tga chiavenatto

Eficácia Organizacional

A eficácia de uma organização é a habilidade da organização de explorar o seu meio ambiente, seja para obter recursos, seja para nele colocar o resultado de suas operações. Pois o nível operacional está voltado predominantemente para a busca e manutenção da eficiência e esta constitui a sua preocupação fundamental. O nível institucional está voltado predominantemente para a busca e manutenção da eficácia, por meio da adequação da organização às necessidades do seu ambiente de tarefa. O nível intermediário está empenhado em compatibilizar as necessidades de eficácia do nível institucional com as necessidades de eficiência do nível operacional.
A Organização tem que ser eficiente e eficaz, ela precisa ser planejada, organizada, dirigida e controlada. Assim, as funções administrativas que compõem o processo administrativo – planejamento, organização, direção e controle – agem umas sobre as outras, isto é, cada uma afeta as demais e por elas é afetada dentro de uma atuação sistêmica que provoca efeitos sinergéticos.

Avaliação da Eficácia Organizacional

Alguns teóricos da administração sugeriram medidas de eficácia administrativa com a utilização dos ativos humanos e ativos intangíveis. Entre outtros, Argyris, Bennis, Etzioni, Likert, Georgopoulos, Mahoney e Jones. Mc Gregor e Selznick reforçaram a necessidade de se relacionar a eficácia organizacional com os recursos humanos e com os ativos intangíveis.
Há uma porção de medidas orientadas para o comportamento para avaliar a eficácia administrativa. Baseando-se em Argyris e Likert, Negandhi sugere as seguintes medidas de eficácia administrativa são a Capacidade da administração em atrair talentos de alto nível, a Moral dos empregados e satisfação no trabalho, o Níveis baixos de rotatividade de pessoal e de absenteísmo , Relações interpessoais nos conjuntos organizacionais, Relações departamentais (relações entre subsistemas), percepção dos executivos a respeito dos objetivos globais da