Responsabilidade social

Hoje em dia, é fundamental criar relacionamento com os clientes e não apenas vender seguros para eles. Para que isso aconteça, o profissional precisa se transformar em um verdadeiro consultor, valorizando o atendimento, transformando em realmente em parceiro no processo decisório do cliente. Confiança e integridade são de extrema importância no mercado de hoje. Seu envolvimento com os clientes reassegura que você está ali para protegê-los, e não apenas para fazer uma única e simples venda de seguro.
Mas do que nunca, seu papel de Corretor de Seguros não é o de tirar pedido, mas, sim, o de orientar e descobrir soluções que agreguem valor para seus clientes.
Consultor é aquele que identifica as necessidades do cliente, faz um estudo para somente então indicar o que é mais adequado ao mesmo, esclarecendo todas as dúvidas com clareza e transparência nas informações.
Consultor é aquele que oferece conselhos profissionais e sua atuação é percebida através de sua atitude, sua dedicação e seu compromisso com o cliente. Sem perder de vista o objetivo da realização da venda, você deverá demonstrar interesse em tornar um recurso de apoio ao cliente, para o que será necessário desenvolver consciência dos problemas, interesses, fatos e necessidades.
Algumas habilidades necessárias para atuar como um consultor: * Acima de tudo, conhecer bem o produto e os seus clientes; * Não apresentar o seguro até ter compreendido inteiramente as necessidades e objetivos do cliente; * Encorajar e receber positivamente as resistências dos clientes e sempre lidar com estas objeções direta e honestamente; * Entender que você não vende seguro, e sim, solução de problemas e satisfação de necessidades; * Descobrir por meio de levantamento de necessidades, quais os benefícios os seguros que você vende podem trazem para o cliente; * Ajude o cliente, antecipando as necessidades, que muitas vezes ele desconhece; Diferença entre consultores e vendedores | Consultores