Resenha

RESENHA

BLIKSTEIN, Izidoro. Técnicas de Comunicação escrita. São Paulo: Ática, 2002. 95p. (Série Princípios, 12).

Izidoro Blikstein é professor adjunto da Escola de Administração de Empresas de São Paulo – FGVICAESP; consultor da FAPESP e professor titular de Lingüística e Semiótica da USP. Publicou oito artigos completos em periódicos, dois livros e ainda orientou mais de dez dissertações de Mestrado e teses de Doutorado. Após relatar a história cheia de tropeços de comunicação entre um atrapalhado gerente e sua sempre prestativa e atenta secretária, Blikstein revela os segredos da comunicação escrita. Inicialmente, o autor mostra que uma das funções essenciais da comunicação escrita é provocar uma reação ou resposta em quem recebe uma mensagem, e que escrever bem implica necessariamente a obtenção de uma resposta correta, ou seja, significa obter a resposta que corresponda à idéia que temos em mente e desejamos passar ao leitor. A comunicação escrita deve ser agradável, suave, persuasiva e ainda deve ter como objetivo tornar comum aos outros o nosso pesamento. Entretanto, existem interferências que prejudicam a produção da resposta esperada; as quais podem ser de natureza física (dificuldade visual, má grafia de palavras, cansaço, falta de iluminação); cultural (palavras ou frases complicadas e ambíguas, diferenças de nível social) e psicológica (agressividade, aspereza, antipatia), e também são trabalhadas pelo autor no decorrer da obra. O livro também aborda alguns aspectos estruturais e funcionais da comunicação definindo alguns conceitos importantes. Mostra a autêntica estrutura da comunicação formada por remetente, destinatário e mensagem. Ressalta a importância dos signos e dos códigos na elaboração de uma mensagem, da codificação e decodificação, assim como o uso correto de códigos fechados e códigos abertos com o objetivo de obter as respostas esperadas. Ainda tratando da estrutura da comunicação, Blikstein mostra que a decodificação