resenha

Devido à constante exposição à propaganda e à venda pessoal, as pessoas tendem a relacionar marketing à venda. Porém o mais importante do marketing não é a de vender. A venda é a ponta do iceberg do marketing.

Pode-se presumir que sempre haverá necessidades de algum esforço de vendas, mas o objetivo do marketing é tornar a venda supérflua. A meta é conhecer e compreender tão bem o cliente que o produto ou o serviço se adapte a ele e se venda por si só. O ideal é que o marketing deixe o cliente pronto para comprar. A partir daí, basta tornar o produto ou serviço disponível. (PETER DRUCKER apud KOTLER 2002,p.30).

O marketing fundamenta-se em satisfazer necessidades e desejos dos consumidores e tem como função, analisar as necessidades do cliente e assegurar o fluxo de informações necessárias, para adequar os produtos e serviços da empresa às expectativas do comprador.
Segundo Kotler (2002), marketing é o processo social e gerencial através dos quais indivíduos e grupos obtêm aquilo que desejam e de que necessitam,criando e trocando produtos e valores uns com os outros.
Já Nickels e Wood (1999) definem marketing como relacionamentos de troca onde todos os envolvidos são beneficiados.
Para a Associação Americana de Marketing citado por Czinkota et al (2002,p.29) “Marketing é o processo de planejamento e execução de concepção, fixação de preços, promoção e distribuição de idéias, bens e serviços para criar trocas que satisfaçam as metas individuais e globais”.
O marketing é baseado no principio da troca, na qual uma parte fornece a outra algo de valor em troca de algo também de valor com o objetivo de suprir cada um a sua necessidade.
Os profissionais de marketing preocupam-se em realizar trocas benéficas, para isso, eles analisam o que cada uma das partes envolvidas busca na transação afirma Kotler (2002).
Marketing é toda atividade dirigida para a satisfação das necessidades e desejos do consumidor, tais necessidades e desejos são satisfeitos mediante a