RESENHA
Também foi relatado no livro, sobre os novos paradigmas da administração, onde se fala que o cliente é quem deveria estar no topo da pirâmide , seguido dos empregados, supervisores etc. sendo assim este seria o novo paradigma citado no livro, e o papel do líder não é impor regras e dar ordens , em vez disso o papel do líder e de servir. Foi citado também sobre a pirâmide de maslow, que foi estudado em sala de aula, onde as necessidades do nível mais baixo devem ser satisfeitas, antes das necessidades de nível mais alto.
É relatado no livro a importância de satisfazer as necessidades e o peso, de tomar essas decisões, satisfazer as necessidades será preciso frequentemente fazer sacrifícios por aqueles que servimos, um exemplo muito claro , muita das vezes vamos trabalhar com dor de cabeça e ate em um dia em que estamos mal,