Resenha..sobre hospitais

Resenha:

Identificação da Obra:
O autor, O.J.N.V. Bittar publicou esse artigo, cujo titulo é Gestão de Processos e Certificação para qualidade em Saúde, publicado pela Revista Da Associação Médica Brasileira – vl 46 n-1 São Paulo – SP. Jan./Mar. 2000, com apoio do Instituto Dante Pazzanese de Cardiologia, São Paulo, onde os termos declarados são: Gestão, Qualidade, serviços de Saúde.

Apresentação da Obra:
Pode-se dizer que o autor nos expõe sua visão no meio acadêmico buscando informar o leitor sobre a qualidade dos serviços prestados pelas instituições de saúde, quanto a gestão de processos, e da qualidade certificada.
O autor busca melhorar de forma geral principalmente na prática meios e inovações, já que provavelmente trata-se de um gestor ou consultor na área da saúde.

Descrição do conteúdo:
Iniciamos nossa resenha de forma a identificarmos o que é Certificação: Processo pelo qual uma agência governamental reconhece oficialmente uma entidade ou indivíduo como tendo encontrado certas qualificações predeterminadas.
Outra palavra importante é a acreditação: Procedimento de avaliação dos recursos institucionais, que visa garantir a qualidade através dos padrões vigentes, e a qualidade nada mais é do que o grau de prestação de serviços do produto final ao cliente ou paciente, definindo os mais diversos níveis de satisfação.
Segundo o gráfico de Fleming em sua estrutura organizacional notamos que aplica-se todo um conjunto de atividades com uma ou mais espécies de entrada, e cria uma saída de valor para o cliente.
Essas atividades necessitam de planejamento, organização, coordenação e direção, onde necessidades e desejos são levantados e logo atendidos através de programas e serviços.
Segundo o organograma de Bittar o mesmo nos mostra o sistema de saúde, nota-se a importância de realçar que todo início dos processos baseia-se em três: farmácia, material e recursos humanos, os meios de entrada e saída são reconhecidos através da manipulação de