Resenha "Miopia em Marketing"

Resenha "Miopia em Marketing"
"Miopia em Marketing" de Theodore Levitt
Professor de Administração de Empresas na Escola de Administração de Empresas da Universidade de Harvard.

No texto "Miopia em Marketing", Theodore Levitt fala que a razão pela qual o desenvolvimento é ameaçado, retardado ou detido não é porque o mercado está saturado. É porque houve uma falha administrativa. Isso porque as organizações estão voltadas para o produto, ao invés de se orientarem para seus clientes. Ele cita uma série de exemplos, apontando que as organizações que buscam orientar sua produção em torno de seu produto, buscando torná-lo o melhor entre todos e reunindo seus esforços em vender para o mercado, ao invés de compreender as necessidades do mercado.
O autor cita exemplos como o das ferrovias e da indústria cinematográfica, afirmando que a decadência das mesmas não se deu pelo fato de outros segmentos terem tirado elas do mercado, mas sim pelo fato delas não terem aperfeiçoado a tempo para o que poderia chegar.
Para Levitt, as organizações acabam entrando no "ciclo auto-ilusório", que é determinado por quatro condições: a crença de que o crescimento é assegurado por uma população em expansão; a crença de que não existe um substituto competitivo para o principal produto da indústria; a fé na produção em massa e nas vantagens na queda rápida dos custos unitários, à medida que aumento a produção; e a preocupação com um produto que se preste à experimentação científica cuidadosamente controlada, ao aperfeiçoamento e à redução dos custos de fabricação.
Ele fala que a indústria de petróleo, em relação a gasolina está entrando no fluxo auto-ilusório. Levitt mostra o percurso que a industria petrolífera fez, desde a época do lampião, que foi substituído pelas lâmpadas incandescentes, até hoje onde as industrias de petróleo acreditam que seu produto continuará sendo indispensável e insubstituível, no ramo de energia. Levitt mostra sua concepção sobre o assunto que quando uma