resenha critica

A IMPORTÂNCIA DA COMUNICAÇÃO

EM PRIMEIRO LUGAR TEMOS DE ENTENDER O QUE SIGNIFICA COMUNICAÇÃO, É O PROCESSO ATRAVÉS DO QUAL AS PESSOAS TENTAM COMPARTILHAR SIGNIFICADOS ATRAVES DE MENSAGENS SIMBÓLICAS, DIANTE DO SIGNIFICADO VAMOS ENTENDER PORQUE UMA COMUNICAÇÃO EFICAZ É IMPORTANTE PARA OS ADMINISTRADORES, E ESTA DE SE FAZ IMPORTANTE POR DOIS MOTIVOS:
PRIMEIRO: COMUNICAÇÃO É O PROCESSO ATRAVÉS DO QUAL OS ADMINISTRADORES REALIZAM AS FUNÇÕES DE PLANEJAMENTO, ORGANIZAÇÃO, LIDERANÇA E CONTROLE.
SEGUNDO: A COMUNICAÇÃO É UMA ATIVIDADE A QUAL OS ADMINISTRADORES DEDICAM UMA ENORME PROPORÇÃO DE SEU TEMPO, SEJA FACE-A-FACE, ELETRÔNICA OU TELEFÔNICA COM OS SUBORDINADOS, PARES, SUPERVISORES, FORNECEDORES, OU CLIENTES.
A COMUNICAÇÃO TEM SIDO CARACTERIZADA COMO “SANGUE VITAL” DE UMA ORGANIZAÇÃO, E A FALTA DELA TEM CAUSADO O EQUIVALENTE A UMA “DOENÇA CARDIOVASCULAR” EM MAIS DE UMA ORGANIZAÇÃO. SEM DÚVIDA OS ADMINISTRADORES ATUAIS ENFRENTAM UM AMBIENTE EM QUE A QUESTÃO DA COMUNICAÇÃO TORNOU-SE CADA VEZ MAIS COMPLEXA. A ACELERAÇÃO DA TECNOLOGIA APRESSA E COMPLICA OS MEIOS DE COMUNICAÇÃO E UM AMBIENTE INSTÁVEL MANDA SINAIS QUE MUDAM RÁPIDAMENTE, REFLETINDO MUDANÇAS EM VALORES SOCIAIS E CULTURAIS. ALÉM DISSO, A GLOBALIZAÇÃO DOS NEGÓCIOS EXIGIU QUE OS ADMINISTRADORES SE TORNASSEM PROFUNDAMENTE CONHECEDORES DOS PROCESSOS DE COMUNICAÇÃO E DAS CONVENÇÕES DE VÁRIOS TIPOS DE CULTURA.

COMUNICAÇÃO INTERPESSOAL

CHAMAMOS A ATENÇÃO PARA TRÊS PONTOS ESSENCIAIS: (1) QUE A COMUNICAÇÃO ENVOLVE PESSOAS, O QUE IMPLICA NA TENTATIVA DE ENTENDER COMO AS PESSOAS SE RELACIONAM UMAS COM AS OUTRAS; (2) QUE A COMUNICAÇÃO ENVOLVE SIGNIFICADOS COMPARTILHADOS, O QUE SUGERE QUE PARA SE COMUNICAR, AS PESSOAS DEVEM CONCORDAR QUANTO A DEFINIÇÃO DOS TERMOS QUE ESTÃO USANDO; E, (3) QUE A COMUNICAÇÃO É SIMBÓLICA , GESTOS, SONS, LETRAS, NÚMEROS, E PALAVRAS SÓ PODEM REPRESENTAR OU SUGERIR AS IDÉIAS QUE ELES PRETENDEM COMUNICAR.

2.1 O PROCESSO DE COMUNICAÇÃO: ELEMENTOS ESSENCIAIS
JOHN KOTTER DEFINIU