Reposicionamento de marca

POSICIONAMENTO E
SEGMENTAÇÃO DE MERCADO

Professora Erika Schmid e-mail: [e-mail]

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A DIFERENCIAÇ ÃO
Como uma pequena empresa enfrenta as grandes líderes?

Evitando a concorrência direta

Agregando valor a seus produtos e serviços

Diferenciando seus produtos e serviços

Posicionando-se num nicho/segmento de mercado
O que é diferenciação?
 o ato de desenvolver um conjunto de diferenças significativas para
É
distinguir a oferta da empresa das ofertas concorrentes (de seus concorrentes).
OBJETIVO – Obter vantagem competitiva
Como diferenciar seu produto/serviço?
Uma oferta de mercado pode s er diferenciada ao longo de quatro dimensões:

Produto

Serviços

Canal

Imagem
Diferenciação de produto
Produtos com pouca possibilidade de diferenciação (altamente padronizados)
Ex.: frango, aço, aspirina, sabão em pó
X
Produtos com alta capacidade de diferenciação
Ex.: automóveis, telefones celulares, móveis
Principais diferenciações por produto

Diferenciando por características – Diferenciação pelos aspectos que complementam a função básica do produto. A empresa pode criar versões adicionais, diferentes da versão básica, acrescentando características extras
Ex.: automóveis, câmeras fotográficas, DVDs

Diferenciando por qualidade de desempenho – Diferenciação por um desses quatro níveis de desempenho: baixo, médio, alto e superior
O vínculo da qualidade à rentabilidade não significa que a empresa deve sempre desenvolver o nível de desempenho mais elevado possível.
Ex. : Campanha “não é uma Brastemp”

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Case: Colégios para classe A

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
Diferenciando por qualidade de conformidade – Qualidade de conformidade é o grau pelo qual todas as unidades produzidas são idênticas e atendem às especificações -alvo prometidas.
Ex.: Se a Porsche divulga que o modelo 944 atinge 95 Km/h em 10 segundos e todos os carros dessa linha que saírem da linha de montagem fizerem isso, então o