RELAÇÔES PÚBLICAS

Como realizar um plano de comunicação?

Uma das principais actividades das empresas é a comunicação com os seus diferentes públicos.
A comunicação empresarial, tanto interna como externa, tem como propósito a construção de uma imagem positiva e de um clima adequados, harmonizados com a filosofia e os objectivos da empresa, os produtos que fabrica ou os serviços que oferece.
Para conseguir uma eficácia significativa, as empresas utilizam, em maior ou menor dose, mais de um meio no seu Plano de Comunicação e, como é óbvio, a combinação a escolher dependerá da estratégia e do orçamento disponível.
1 – Plano de comunicação
Um plano de comunicação é uma proposta de acções de comunicação que tem por base uns dados, objectivos e orçamento.
Tal plano é um ramo do Plano de Marketing da Empresa e, como consequência, estes não podem entrar em contradição.
Fases:
1- Empresa. Pontos básicos de análise

a) Análise de Marketing: atendimento ao cliente, custos e preços, carteira de produtos, comunicação, imagem genérica, investigação, rede de vendas, mercados e segmentos, posicionamento…
b) Análise da Personalidade Pública da empresa: cultura empresarial, ética nos negócios, identidade corporativa…
c) Investigação e desenvolvimento: novos produtos, patentes, inovação…
d) Análise dos produtos: definição clara dos mesmos, modelos, tamanhos, gamas, embalagens, política de marcas, desenhos, atributos, características distintivas…
e) Análise da distribuição: distribuidores principais e secundários, canais, percentagem de vendas de cada tipo de estabelecimento…
f) Análise da organização comercial: composição e estrutura, clareza nas estratégias, formação do pessoal comercial…
g) Análise da comunicação interna e externa: imagem, grau de conhecimento, compreensão e aceitação da marca comercial e de novos produtos, comportamento corporativo, campanhas realizadas em anos anteriores e resultados das mesmas…

2 – Estudo do sector
a) Mercado
Que estrutura tem? :