Relatório

Relatório de Sustentabilidade 2010 - 2011

sumário

2 3

Apresentação

Mensagem da Presidência

38

TM 3

Desenvolvimento e valorização dos associados

6
Perfil

54

TM 5

14
Ícones dos temas materiais
TM 1

Qualidade e relacionamento com clientes

Estratégia, negócios e desenvolvimento sustentável

60 66 75
Sobre o relatório

TM 2

Instituto C&A

22

TM 4

Governança e engajamento

Juntos pelo meio ambiente

TM 2

28

TM 1

TM 3

Responsabilidade na cadeia de fornecimento

TM 4

TM 5
TM – TeMa MaTerial Nº – lugar que ocupa Na MaTriz de MaTerialidade

77

Índice remissivo GRI

2
C&A RElAtóRIo DE SuStEntAbIlIDADE 2010-2011 APRESEntAção

nosso relatório em 2009, tornamo-nos a primeira empresa do setor de varejo de moda a produzir, no Brasil, um relatório com base nas diretrizes da global reporting initiative (gri ). iniciamos um novo ciclo de relato, reforçando a vocação de estabelecer vínculos entre as pessoas, expressa em cada página deste relatório. as informações sobre a experiência na gestão da sustentabilidade estão organizadas em torno dos stakeholders prioritários – clientes, associados (como são denominados nossos funcionários), fornecedores e comunidade. apresentamos a configuração atual e as iniciativas recentes da c&a Modas, assim como a estratégia que adotamos para conduzir os negócios e a inserção das diretrizes de sustentabilidade no nosso dia a dia. GRI 2.1 ao longo do relato, abordamos os temas materiais (de maior relevância) definidos na matriz de materialidade, construída em conjunto com os stakeholders. Na última parte, você encontrará o índice remissivo dos indicadores gri, nos quais registramos as iniciativas e os avanços conquistados, com avaliação da evolução da nossa gestão da sustentabilidade. Ficaremos gratos em receber seus comentários pelo e-mail [e-mail].

MEnSAGEM DA PRESIDênCIA

3 no Brasil, nossa

trajetória de sucesso supera os 35 anos